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Qué se borra
Se borran al momento y para siempre: tu cuenta (correo, nombre y contraseña), tus aparatos conectados y cualquier dato que quede en el servidor. Se cierra la sesión en todos tus aparatos.
Tus listas IPTV, favoritos y ajustes se guardan solo en tu aparato: se borran al desinstalar la app o al borrar sus datos. Los registros técnicos del servidor se borran solos en pocos días. No guardamos copias de tu cuenta después de borrarla, salvo la copia de seguridad cifrada del servidor, que se sobrescribe en un máximo de 6 meses.
Tus listas IPTV, favoritos y ajustes se guardan solo en tu aparato: se borran al desinstalar la app o al borrar sus datos. Los registros técnicos del servidor se borran solos en pocos días. No guardamos copias de tu cuenta después de borrarla, salvo la copia de seguridad cifrada del servidor, que se sobrescribe en un máximo de 6 meses.
Cómo borrarla
Desde la app: Cuenta → Borrar mi cuenta. O aquí mismo, sin la app: escribe tu correo y tu contraseña.
¿Olvidaste tu contraseña? Recupérala en player.nexurapro.de con «¿Olvidaste tu contraseña?» y vuelve aquí. Más información en la Política de privacidad.
Si no puedes entrar
Si tu cuenta está bloqueada o caducada, o no puedes borrarla por otro motivo, escríbenos desde el correo de tu cuenta a soporte@nexurapro.de con el asunto «Borrar mi cuenta». La borramos en un plazo máximo de 30 días y te lo confirmamos por correo.